Brief Exclusivo para By Turquía
Sistema Multiagente de Atención y Gestión WhatsApp
Sistema Inteligente Revolucionario
Dos agentes de IA especializados diseñados específicamente para joyerías como By Turquía
Agente Cliente
Su asistente digital que atiende automáticamente a sus clientes en WhatsApp las 24 horas. Responde consultas sobre productos, precios y disponibilidad con el conocimiento completo de su catálogo de joyas de plata 925.
Capacidades:
Atención instantánea, gestión de consultas frecuentes, presentación del catálogo, calificación de leads y derivación inteligente de ventas complejas.
Asistente Personal "Jarvis"
Su brazo derecho digital que le mantiene informada y le permite controlar todo el negocio desde su WhatsApp personal. Genera reportes, programa tareas y mantiene el control total de su operación.
Capacidades:
Reportes automatizados, análisis de tendencias, programación de mensajes, gestión de recordatorios y control centralizado del negocio.
Tres Planes Diseñados para el Crecimiento de By Turquía
Multiples opciones para automatizar su joyería y hacer crecer su negocio con inteligencia artificial
PLAN STARTER
$1.400.000
Implementación
+ $150.000/mes
- Agente de atención automática para WhatsApp
- Respuestas inteligentes a consultas frecuentes
- Catálogo digital con precios actualizados
- Panel básico de métricas de atención
- Capacitación completa del sistema
PLAN PROFESIONAL
$3.200.000
Implementación
+ $230.000/mes
- Todo lo del Plan Starter
- Asistente personal "Jarvis" completo
- Reportes automáticos de ventas y tendencias
- Programación de mensajes dirigidos
- Gestión de recordatorios y seguimientos
- Integración con sistema de inventario
- Dashboards avanzados de rendimiento
PLAN PREMIUM FULL
$5.200.000
Implementación
+ $450.000/mes
Roadmap de Implementación
Cronograma detallado y metodología de trabajo para cada plan de automatización
PLAN STARTER
¿Cómo lo hacemos?
1
Preparación y Configuración
Configuramos WhatsApp Business para tu negocio y preparamos todo
• Activamos tu cuenta de WhatsApp Business oficialmente
• Preparamos el "cerebro" que manejará las conversaciones
• Guardamos toda la información de forma segura
• Creamos los mensajes automáticos que usará tu negocio
• Hacemos pruebas para que todo funcione perfectamente
• Preparamos el "cerebro" que manejará las conversaciones
• Guardamos toda la información de forma segura
• Creamos los mensajes automáticos que usará tu negocio
• Hacemos pruebas para que todo funcione perfectamente
5-7 días
2
Tu Asistente Virtual
Creamos tu asistente que atiende clientes y muestra tus productos
• Tu asistente aprende a responder como tú quieres
• Le enseñamos todos tus productos con fotos y precios
• Programa respuestas automáticas para preguntas frecuentes
• Si algo es complicado, deriva la conversación a ti
• Probamos todo con situaciones reales de clientes
• Le enseñamos todos tus productos con fotos y precios
• Programa respuestas automáticas para preguntas frecuentes
• Si algo es complicado, deriva la conversación a ti
• Probamos todo con situaciones reales de clientes
7-10 días
3
Panel de Control y Capacitación
Te enseñamos a usar todo y creamos tu panel para ver resultados
• Creamos tu panel donde ves estadísticas importantes
• Te avisamos si algo necesita tu atención
• Configuramos alertas para mantenerte informado
• Te capacitamos para que sepas usar todo fácilmente
• Ponemos todo a funcionar en tu negocio real
• Te damos manuales simples para que no te olvides de nada
• Te avisamos si algo necesita tu atención
• Configuramos alertas para mantenerte informado
• Te capacitamos para que sepas usar todo fácilmente
• Ponemos todo a funcionar en tu negocio real
• Te damos manuales simples para que no te olvides de nada
3-5 días
¿Cuánto toma este proyecto?
3-4 semanas
Cronograma de Implementación
1
Setup y Configuración Base
Configuración completa de WhatsApp Business API y arquitectura inicial
• Configuración de WABA y verificación de cuenta
• Setup de n8n y flujos básicos de orquestación
• Configuración de base de datos en Azure
• Creación de plantillas iniciales y aprobación en Meta
• Pruebas de conectividad y primera respuesta automatizada
• Setup de n8n y flujos básicos de orquestación
• Configuración de base de datos en Azure
• Creación de plantillas iniciales y aprobación en Meta
• Pruebas de conectividad y primera respuesta automatizada
5-7 días
2
Desarrollo Agente Cliente
Implementación del bot de atención con IA y catálogo
• Integración con OpenAI GPT-4o mini para respuestas inteligentes
• Desarrollo del sistema de catálogo con imágenes y precios
• Configuración de FAQ automáticas y flujos conversacionales
• Implementación de escalamiento a agente humano
• Testing intensivo con casos de uso reales
• Desarrollo del sistema de catálogo con imágenes y precios
• Configuración de FAQ automáticas y flujos conversacionales
• Implementación de escalamiento a agente humano
• Testing intensivo con casos de uso reales
7-10 días
3
Integración y Monitoreo
Panel de métricas, capacitación y puesta en producción
• Desarrollo de dashboard básico con métricas clave
• Implementación de sistema de logs y monitoreo
• Configuración de alertas y notificaciones
• Capacitación completa del equipo cliente
• Deploy en producción con rollback plan
• Documentación técnica y operativa
• Implementación de sistema de logs y monitoreo
• Configuración de alertas y notificaciones
• Capacitación completa del equipo cliente
• Deploy en producción con rollback plan
• Documentación técnica y operativa
3-5 días
⏱️ Tiempo Total de Desarrollo
3-4 semanas
PLAN PROFESIONAL
¿Cómo lo hacemos?
1
Todo lo del Plan Starter y Más
Instalamos todo lo básico pero de forma más rápida y completa
• Hacemos todo lo del plan básico pero más rápido
• Tu asistente funciona mejor y más inteligente
• Configuramos mensajes más personalizados y efectivos
• Todo se prueba automáticamente para evitar errores
• Ya tienes estadísticas básicas desde el primer día
• Tu asistente funciona mejor y más inteligente
• Configuramos mensajes más personalizados y efectivos
• Todo se prueba automáticamente para evitar errores
• Ya tienes estadísticas básicas desde el primer día
7-10 días
2
Tu Asistente Personal "Jarvis"
Creamos tu asistente privado que te ayuda a gestionar todo el negocio
• Tienes un chat privado solo para ti y tu equipo
• Recibes reportes automáticos de ventas y conversaciones
• Te recordamos cosas importantes del negocio
• Puedes enviar mensajes a muchos clientes a la vez
• Panel especial para controlar todo desde un lugar
• Se conecta con tu calendario y recordatorios
• Recibes reportes automáticos de ventas y conversaciones
• Te recordamos cosas importantes del negocio
• Puedes enviar mensajes a muchos clientes a la vez
• Panel especial para controlar todo desde un lugar
• Se conecta con tu calendario y recordatorios
7-10 días
3
Conexiones y Estadísticas Avanzadas
Lo conectamos con tus otros sistemas y te damos reportes súper completos
• Conectamos con tu sistema de inventario actual
• Dashboard completo con gráficos fáciles de entender
• Te predecimos tendencias y oportunidades de venta
• Todo se respalda automáticamente para mayor seguridad
• Te enseñamos a usar todas las funciones avanzadas
• Optimizamos todo para que funcione super rápido
• Dashboard completo con gráficos fáciles de entender
• Te predecimos tendencias y oportunidades de venta
• Todo se respalda automáticamente para mayor seguridad
• Te enseñamos a usar todas las funciones avanzadas
• Optimizamos todo para que funcione super rápido
5-7 días
¿Cuánto toma este proyecto?
4-5 semanas
Cronograma de Implementación
1
Base Completa Starter
Implementación acelerada de toda la funcionalidad del Plan Starter
• Setup completo de WABA, n8n y base de datos en paralelo
• Desarrollo simultáneo del agente cliente con metodología DevOps
• Configuración avanzada de plantillas y flujos conversacionales
• Testing automatizado y continuous integration
• Primera versión funcional con métricas básicas
• Desarrollo simultáneo del agente cliente con metodología DevOps
• Configuración avanzada de plantillas y flujos conversacionales
• Testing automatizado y continuous integration
• Primera versión funcional con métricas básicas
7-10 días
2
Desarrollo Asistente "Jarvis"
Creación del canal privado de gestión administrativa
• Desarrollo del bot privado con autenticación segura
• Implementación de reportes automáticos diarios y semanales
• Sistema de recordatorios inteligentes con scheduling
• Funcionalidad de broadcast y mensajería segmentada
• Panel de control avanzado para gestión de clientes
• Integración con sistema de eventos y calendario
• Implementación de reportes automáticos diarios y semanales
• Sistema de recordatorios inteligentes con scheduling
• Funcionalidad de broadcast y mensajería segmentada
• Panel de control avanzado para gestión de clientes
• Integración con sistema de eventos y calendario
7-10 días
3
Integraciones y Analytics
Conexiones externas y dashboards completos
• Integración con sistemas de inventario y CRM existentes
• Desarrollo de dashboards interactivos con métricas avanzadas
• Implementación de analytics predictivos básicos
• Sistema de backup automatizado y disaster recovery
• Capacitación avanzada y documentación completa
• Optimización de performance y scalability testing
• Desarrollo de dashboards interactivos con métricas avanzadas
• Implementación de analytics predictivos básicos
• Sistema de backup automatizado y disaster recovery
• Capacitación avanzada y documentación completa
• Optimización de performance y scalability testing
5-7 días
⏱️ Tiempo Total de Desarrollo
4-5 semanas
PLAN PREMIUM FULL
¿Cómo lo hacemos?
1
Todo el Plan Profesional Mejorado
Instalamos todo lo del plan profesional pero preparado para múltiples sucursales
• Todo lo del Plan Profesional funcionando perfectamente
• Preparamos el sistema para que funcione en varias sucursales
• Creamos módulos separados para mejor organización
• Configuramos despliegues automáticos cuando hay cambios
• Sistema de monitoreo empresarial con alertas avanzadas
• Balanceamos la carga para que siempre esté disponible
• Preparamos el sistema para que funcione en varias sucursales
• Creamos módulos separados para mejor organización
• Configuramos despliegues automáticos cuando hay cambios
• Sistema de monitoreo empresarial con alertas avanzadas
• Balanceamos la carga para que siempre esté disponible
10-14 días
2
Sistema Multi-Sucursales
Configuramos el sistema para que manejes múltiples tiendas desde un solo lugar
• Puedes manejar varias sucursales desde un panel central
• Cada sucursal tiene sus propios permisos y accesos
• Dashboard que muestra todas las tiendas al mismo tiempo
• Los inventarios de todas las sucursales se sincronizan automáticamente
• Respaldos distribuidos para máxima seguridad de datos
• Sistema de roles: gerentes, vendedores, administradores
• Cada sucursal tiene sus propios permisos y accesos
• Dashboard que muestra todas las tiendas al mismo tiempo
• Los inventarios de todas las sucursales se sincronizan automáticamente
• Respaldos distribuidos para máxima seguridad de datos
• Sistema de roles: gerentes, vendedores, administradores
8-12 días
3
Integraciones Empresariales Avanzadas
Conectamos con todos tus sistemas empresariales y te damos análisis predictivos
• Conectamos con sistemas de facturación, inventario y contabilidad
• Análisis de datos que te predice tendencias de ventas
• Reportes automáticos ejecutivos para tomar mejores decisiones
• Integración con sistemas de recursos humanos si los tienes
• Capacitación especializada para equipos gerenciales
• Soporte técnico prioritario y mantenimiento preventivo
• Análisis de datos que te predice tendencias de ventas
• Reportes automáticos ejecutivos para tomar mejores decisiones
• Integración con sistemas de recursos humanos si los tienes
• Capacitación especializada para equipos gerenciales
• Soporte técnico prioritario y mantenimiento preventivo
7-10 días
¿Cuánto toma este proyecto?
6-8 semanas
Cronograma de Implementación
1
Base Profesional Enterprise
Implementación completa del Plan Profesional con arquitectura escalable
• Despliegue completo del Plan Profesional con optimizaciones
• Arquitectura multi-tenant preparada para escalamiento
• Implementación de microservicios y containerización
• Setup de CI/CD pipelines para deployment automatizado
• Configuración de monitoreo enterprise con alertas avanzadas
• Load balancing y alta disponibilidad
• Arquitectura multi-tenant preparada para escalamiento
• Implementación de microservicios y containerización
• Setup de CI/CD pipelines para deployment automatizado
• Configuración de monitoreo enterprise con alertas avanzadas
• Load balancing y alta disponibilidad
10-14 días
2
Escalabilidad Multi-Sucursales
Arquitectura distribuida para operaciones multi-ubicación
• Desarrollo de sistema de gestión multi-sucursales
• Implementación de roles y permisos granulares
• Dashboard centralizado con vistas por ubicación
• Sistema de sincronización de inventarios y datos
• Configuración de backups distribuidos y redundancia
• API gateway para comunicación inter-sucursales
• Implementación de roles y permisos granulares
• Dashboard centralizado con vistas por ubicación
• Sistema de sincronización de inventarios y datos
• Configuración de backups distribuidos y redundancia
• API gateway para comunicación inter-sucursales
8-12 días
3
Integraciones Enterprise y Analytics
Conectores avanzados y business intelligence completo
• Desarrollo de conectores para ERP/CRM enterprise
• Implementación de data warehouse y ETL pipelines
• Business intelligence con machine learning predictivo
• Integración con sistemas de HR y workforce management
• Advanced reporting con drill-down capabilities
• SLA enterprise y soporte técnico 24/7
• Implementación de data warehouse y ETL pipelines
• Business intelligence con machine learning predictivo
• Integración con sistemas de HR y workforce management
• Advanced reporting con drill-down capabilities
• SLA enterprise y soporte técnico 24/7
7-10 días
⏱️ Tiempo Total de Desarrollo
6-8 semanas
KPIs y Métricas de Éxito
Sistema Multiagente IA
Objetivo
Definir los indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad del Sistema Multiagente IA en WhatsApp, midiendo automatización, interacción con clientes, eficiencia operativa y resultados de negocio.
Tasa de resolución automática
% de consultas resueltas sin intervención humana
Unidad
%
Momento
Producción
Cómo se mide
Conversaciones resueltas por la IA ÷ total de conversaciones
Tiempo promedio de respuesta
Tiempo promedio que tarda la IA en responder una consulta
Unidad
Segundos
Momento
Inicio y producción
Cómo se mide
Diferencia entre recepción del mensaje y primera respuesta
Leads calificados generados
Número de clientes potenciales identificados y clasificados
Unidad
#
Momento
Producción
Cómo se mide
La IA detecta intención de compra y guarda datos en base Azure
Interacciones por usuario
Número promedio de mensajes intercambiados por cliente
Unidad
Mensajes
Momento
Inicio y producción
Cómo se mide
Conteo automático en n8n y logs WABA
Éxito de plantillas
% de plantillas aprobadas y enviadas correctamente
Unidad
%
Momento
Pre y post envío
Cómo se mide
Comparar plantillas enviadas vs. aprobadas según WhatsApp Business API
Uso de base de conocimiento (RAG)
% de consultas resueltas usando documentación en Azure
Unidad
%
Momento
Producción
Cómo se mide
Diferenciar respuestas generadas con Azure Cognitive Search + GPT
Alertas críticas procesadas
Número de incidencias detectadas y notificadas automáticamente
Unidad
#
Momento
Inicio
Cómo se mide
Reportes generados por n8n y Azure Monitor
Satisfacción del cliente (CSAT)
Nivel de satisfacción del usuario final
Unidad
Escala 1–10
Momento
Producción
Cómo se mide
Encuestas automáticas post-interacción o análisis de sentimiento
Tasa de derivación a humano
% de conversaciones que requieren intervención humana
Unidad
%
Momento
Producción
Cómo se mide
Comparar número de chats derivados vs. total de interacciones
Cómo se implementa la medición
📊 Logs automáticos
Todos los mensajes, tiempos y decisiones del agente se registran en n8n y Azure.
📈 Dashboards métricos
Visualización en tiempo real de todos los KPIs, con gráficas y comparativas semanales/mensuales.
🚨 Alertas y seguimiento
KPIs críticos como errores, tiempos de respuesta y plantillas rechazadas generan notificaciones automáticas vía correo o Slack.
📋 Reporte consolidado
Al final de cada sprint o mes se entrega un informe PDF / Excel con los KPIs resumidos y métricas de negocio.
🔄 Iteración de mejoras
Los resultados de los KPIs alimentan ajustes en RAG, flujos conversacionales y plantillas aprobadas.
Limitaciones y Consideraciones Operativas
Restricciones, dependencias y condiciones que definen el alcance del sistema multiagente IA.
Responsabilidades del Cliente
- Proveer credenciales de WhatsApp Business API (Meta).
- Proveer credenciales de correo electrónico si se requieren notificaciones.
- Revisar y aprobar plantillas de WhatsApp para mensajes proactivos.
- Validar flujos de negocio y datos iniciales para entrenamiento de la IA.
- Todo lo demás es gestionado por ROFF Studio, con costos incluidos.
Limitaciones Técnicas
- Mensajes proactivos fuera de la ventana de 24h solo mediante plantillas aprobadas.
- La efectividad depende de la calidad de la base de conocimiento.
- Integraciones no listadas se cotizan aparte.
- No incluye desarrollo de apps móviles o web externas.
- Requiere conexión estable a internet y servicios cloud.
- Escalabilidad de infraestructura sujeta a ajustes presupuestarios.
- Logs y métricas dependen de correcta instrumentación.
- Seguridad condicionada a buenas prácticas del cliente.
Consideraciones Operativas
- Monitoreo mensual recomendado de KPIs y alertas críticas.
- Entrenamiento inicial requiere datos precisos.
- Cambios en APIs externas pueden afectar funcionalidades.
- Se recomienda prueba piloto previa a despliegue completo.
- Backups y restauraciones gestionadas por ROFF Studio.
- La IA puede generar respuestas inesperadas ante entradas ambiguas.
- KPIs dependen de la interacción real; no garantizan volúmenes mínimos.